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为不断提升人社政务服务效能，用实际行动为企业和群众提供优质服务，最近，灵璧县人社局增设了“办不成事”反映窗口，为群众提供更加精准高效的个性化政务服务。

“办不成事”反映窗口由值班领导负责，负责接待困难诉求群众，听取群众意见、受理群众诉求，针对不同情况，及时作出处理意见。协调相关股室和中心“精准把脉”“对症下药”，共同推进解决群众反映的难题。

“办不成事”反映窗口综合了咨询、指导、协调等一系列职能，对于群众反映的问题及时沟通协调，确保每一个办件均做到跟踪记录，直至办结，让群众办事有地儿找、有人帮，把办不成的难事办实、办好。推动问题从源头得到解决，群众的获得感和满意度明显提高。马静洁 韩英 记者 禹志强

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