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蚌报融媒体记者 贾铁成 文/图

“您好，这里是蚌埠市公安局指挥中心，请讲......”春节假期结束后上班第一天上午7点40分，市公安局指挥中心接警员刘霞霞一完成工作交接，就立即进入状态，正式开始一天忙碌的接警工作。

入职近四年的80后刘霞霞，是市公安局指挥中心众多接警员之一。虽然每天工作看似简单，但处理各种突发警情依然是一项既付出体力，又耗费脑力的工作。“每天都会接听几十通报警电话，光说话就相当耗费嗓子和口舌，而每通电话情况又不一样，如何快速将有效信息梳理出来，及时准确地转给相关单位，非常考验个人反应和应变能力，一个十小时的班下来，经常感到精疲力尽。”她告诉记者。

刘霞霞在工位上接听报警电话

刘霞霞介绍，为了提高接通率和沟通效率，每天到上岗前，她会准备一个水杯，除了对电脑、耳机进行例行检查，还会带上地图、笔记等相关资料，同时对天气、路况、注意事项进行信息更新，确保接、转、处理警情妥善到位。“作为公安系统的‘神经中枢’，我们中心每天都要处理海量的信息，大家肩负的责任很大，有时直接决定着市民的生命财产安全。如果110是连接群众的生命线，而我们就是这条生命线上的守护者。”

“对于我们来说，新年第一班从除夕零点就已经开始，因为每年春节假期，我们都在岗位上轮班值守。”谈及节后第一天工作，刘霞霞坦言，由于指挥中心24小时全年无休，她几乎没休过一个完整的假期，今年除夕正是在工作岗位上度过，“一到节假日是我们最忙的时候，大家不仅要坚守在岗，而且还要比平时更认真仔细，这也让我感到‘为人民服务’从来都不是一句空话，而是实实在在的具体行动。”

公安综合警务站人员开展巡逻防控，派出所户政大厅春节假期“不打烊”，交警坚守在马路上疏导车辆有序通行，社区民警走街串巷维持社区秩序......春节假期，我市公安系统所有工作人员坚守岗位，以“满格电”精神状态全身心投入到工作当中，用实际行动守护全市人民群众平安。

关键词： 指挥中心 公安局指挥中心 市公安局