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近年来，定远县永康镇结合《安徽信访工作条例》，牵头综治中心、信访办、司法、公安、民政等多部门联动，积极推进新时代“枫桥经验”在永康镇落地生根，筑牢信访维稳工作防线。

用情为民解难，领导率先垂范。坚持镇党委政府对信访工作的领导，建立健全各项信访工作制度，安排党政班子领导接访，做到工作日、节假日接访工作不断档，按照“谁分管、谁负责”原则，把信访矛盾纠纷排查化解工作落实到具体责任人，坚决杜绝矛盾上行，持续强化督促考核工作情况，切实做到矛盾纠纷发现在早、防范在先，防患于未然。同时该镇信访领导小组还集中开展矛盾隐患排查和信息研判，及时全面掌握各类矛盾纠纷和苗头隐患，切实掌握工作主动权。

做实做细网格服务广大群众。该镇深化网格化管理服务工作，吸纳了一批在群众中威信高、口碑好、工作经验丰富的乡贤能人加入信访调解员队伍，充当化解信访矛盾纠纷的“和事佬”和为民服务的“勤务员”，充分发挥他们与群众接触广泛的优势和对基层问题处置化解的经验，引导他们真心诚意地为群众办实事、做好事、解难事，不断用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。为全天候服务群众、全方位回应需求，全镇信访干部、网格员不辞劳苦，走村串巷，及时发现问题，关心弱势群体，帮助群众排忧解难，真正做群众贴心人，以小服务彰显大爱心，以小网格回报大平安，让老百姓的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，让平安建设触角延伸至千家万户。

用力高位推动，提升办理质效。为弘扬和传承新时代“永康经验”，该镇信访领导小组统筹整合民调、访调、诉调、警调等资源，将疑难复杂案件受理、调查、调解、回访等环节统一到领导小组，实现由分散式调解模式向集成服务转变，定期开展矛盾纠纷排查化解，对排查出的邻里纠纷、民生诉求、风险隐患，及时“把脉问诊”，及时化解矛盾纠纷和消除风险隐患，同时向网格延伸调解资源力量，真正将信访维稳中心打造成社会治理一体化、实体化、实战化平台，实现了上面千条线、下面一张网。该镇陈某章与黄某金因为买卖树木发生矛盾，镇信访领导小组得知情况后，及时组织信访干部、调解员上门做工作，经过近3小时的耐心沟通，成功化解了这起纠纷，双方当事人化干戈为玉帛，握手言和。这仅是该镇信访维稳中心调处社会矛盾纠纷，促进社会和谐的一个缩影。同时，该镇积极实施信访工作“四最”机制，及时受理、妥善处置，回应群众关切，畅通群众利益诉求表达渠道，调处办结率100%。

定远县永康镇将齐心协力，求真务实，积极主动，将接访窗口下移，形成多方联动，齐抓共管；让群众进一步了解信访、支持信访，畅通诉求渠道；形成领导带动、干部参与、群众支持的良好信访局面

陈保章、张辉

关键词： 信访工作 领导小组 充分发挥